よくあるご質問 | アメカジブランド/湘南スタイルのベアフット公式通販

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実店舗と商品在庫を共有しております。ご注文のタイミングによりましては売り切れの場合もございます。
ご注文の商品が完売の際にはメールにてご連絡致しますので予めご了承下さいませ。

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FAQ よくあるご質問

会員登録・メールマガジンについて

ご注文について

商品のお届けについて

送料・手数料

交換・返品・キャンセル・お直しについて

その他

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会員登録は必要ですか？
会員登録をしなくてもお買い物を楽しんでいただくことができますが、会員登録をしていただくと、ポイントサービスなどお得なサービスがご利用いただけますので、ぜひ会員登録をご利用ください。
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会員登録をすると何が行えますか？
会員登録していただきますと、マイページ機能やポイントサービスをご利用いただけます。購入履歴を照会したり、貯まったポイントの確認など様々なサービスがご利用いただけます。お客様情報を登録して頂くと、2度目以降のお買い物の住所等の入力の手間が省け、お買い物がスムーズにお楽しみいただけます。ご登録いただいたお客様情報やお届け先のご登録内容は、マイページからいつでも変更することができます。
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会員登録の内容の確認・変更はどこでできますか？
お客様情報を変更、または登録を削除する場合は、ログインしていただき「マイページ」の「登録内容の変更・解除」からお願いいたします。
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パスワードを忘れた場合はどうしたらいいですか？
パスワードはこちらでお調べする事が出来ない為、パスワードの再設定をお願いいたします。
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メールマガジンの配信停止方法・配信先の変更方法を教えて下さい。
マイページの「登録内容の変更・解除」から配信解除が可能です。
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会員登録にはお金がかかりますか？
登録は無料となっておりますのでご安心下さい。
退会できますか？
マイページより退会できます。

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ご注文について

入荷前の商品を予約できますか？
申し訳ございませんが、商品のご注文予約は行っておりません。
注文した商品の変更や追加はできますか？
申し訳ございません。一度ご注文いただいたものに関しましては変更、追加は承っておりません。
注文が確定したかどうか確認をしたいのですが、どこを見ればいいですか？
実店舗と商品在庫を共有しております。ご注文のタイミングによりましては売り切れの場合もございます。ご注文の商品が完売の際にはメールにてご連絡致しますので予めご了承下さいませ。
ログインしていただき、マイページからご注文履歴を確認することができます。
⇒ログインはこちら
注文が完了したか確認をしたいです。
在庫は店舗と共有しております。ご注文完了メールをもってお客様の発注の確認とさせていただきますが、万が一在庫が無かった場合は、別途メールにてご連絡させていただきます。また、マイページのご注文履歴よりご確認いただけます。
⇒マイページはこちら
注文後の確認メールが届きません。
サーバーの状況により、ご注文完了メールの配信に遅れが生じる事がございます。確認メールの送付先として携帯電話のアドレスをご利用の場合、迷惑メール対策として、ドメイン設定サービスをご利用の際には「barefoot-shop.jp」ドメインからのメールを受信できるように、ご設定下さい。
注文後にEメールアドレスを変更したが、商品は届きますか？
ご注文が完了している場合は、お届けには影響ございません。また、出荷完了メールはご注文時のEメールアドレス宛てへの自動送信のため、ご注文完了後にEメールアドレスのご変更をいただいた場合はメールをお受け取りいただけません。※マイページ内の登録内容の変更・解除 より、ご登録されましたEメールアドレスのご変更をお願いいたします。

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商品のお届けについて

商品は、注文後何日くらいで手元に届きますか？
配送は通常、土日祝日を除く2〜3営業日以内の発送とさせていただいております。詳しくは、送料とお支払い方法についてのページをご覧下さい。
⇒送料について
⇒お支払い方法について
どこの配送業者になりますか？
ヤマト運輸となります。配送業者の指定はできませんのでご了承下さいませ。
送料はいくらですか？
10,500円（税込）以上お買い上げのお客さまは配送料は無料となります。（沖縄を除く）10,500円（税込）未満の場合は、大きさ・重さを問わず全国一律600円いただいております。（九州/北海道：一律1,000円、沖縄：1,100円[30cm以内]・1,600円[80cm以内・2,100円[100cm以内]・2,600円[120cm以内]）
※海外への発送はいたしておりません。
友人宅や自宅以外の住所へ直接送ることはできますか？
可能です。ご注文から配送先をご入力下さい。　また明細書を同梱しない場合は、ご注文情報を記入する際の「備考欄」でご指定下さい。
数回の注文を一括で配送してもらえますか？
申し訳ございません。1回のご注文につきその都度、発送をさせていただきます。
お届け日を指定できますか？
できます。但し、ご注文日より7日以降の日付の指定はお受けできません。
商品が今どこにあるか確認できますか？
発送完了メールに記載してありますヤマト運輸のお問い合わせ番号にてご確認をお願い致します。
配達時にご不在の場合はどうなりますか？
配達時にご不在の場合、配送業者より「ご不在票」をお届けいたしますのでお問い合わせの上、お受け取り下さい。ご不在票をお届けしてから1週間経過してもお荷物をお受け取りいただけない場合は当社に返却されますのでご注意下さい。

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送料・手数料

クレジット払いの引き落としはいつですか？
クレジットカード毎に異なりますので、お手数ですが各カード会社にお問い合わせください。
代金引換払いの場合、手数料がかかりますか？
代金引換払いの場合、購入金額に応じて手数料がかかります。ご注文いただいた商品をお受け取りいただく際、商品と引き換えに配送業者（佐川急便）のドライバーに商品代金を直接お渡しください。※代金引換でのクレジットカードの利用はできません。現金のみでのお支払いとなります。
・1万円未満　　315円（税込）
・1万円以上3万円未満　　420円（税込）
・3万円以上10万円未満　　630円（税込）
・10万円以上30万円迄　　1050円（税込）
※30万以上のお買上げは代引き決済を受け付けておりません。ご了承くださいませ。
※一部離島につきましては、代金引換でのお届け未対応となっております。これらの地域へのお届けの場合は、銀行振込またはクレジットカードでのお支払いをご利用いただきますようお願いいたします。
既存店舗のポイントカードは使えますか？
申し訳ございません。オンラインショップではポイントカードの押印・ご使用はできませんので、予めご了承ください。
領収書を発行できますか？
可能です。ご注文情報を記入する際の「備考欄」でご要望いただき、必ず宛名・但し書きをご入力下さい。

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交換・返品・キャンセル・お直しについて

返品はできますか？
原則的に、返品は納品時の状態で返品をお願いいたします。詳しくは返品特約についてをご確認下さい。
⇒返品特約はこちら
返品方法を教えて下さい。
詳しくは返品特約についてをご確認下さい。 返品特約はこちら
注文後の変更・キャンセルはできますか？
原則として、ご注文後のキャンセル・交換はお受けできません。何卒ご了承下さい。詳しくは返品特約についてをご覧下さい。
⇒返品特約はこちら
セール品の返品・交換はできますか？
申し訳ございません。セール商品の返品、交換はお受けできませんのであらかじめご了承下さい。
オンラインショップで購入した商品を店舗で返品・交換できますか？
申し訳ございません。オンラインショップで購入した商品は店舗では返品・交換していただけません。オンラインショップのみでの返品・交換となります。オンラインショップでの返品・交換については返品特約についてをご覧下さい。
注文と違う商品が届きました。
誠に申し訳ございません。ご注文内容と異なる商品が届いた場合には、返品・交換の対応をさせて頂きます。恐れ入りますが、納品書に記載してあります連絡先までご連絡ください。なお店舗での返品・交換は承っておりません。
不良品が届きました。
誠に申し訳ございません。お届けした商品に破損・汚損があった場合は、返品・交換の対応をさせて頂きます。恐れ入りますが、納品書に記載してあります連絡先までご連絡ください。なお店舗での返品・交換は承っておりません。
お直しはできますか？
大変申し訳ございませんが、オンラインショップではお直しは承っておりません。ご了承ください。

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その他

在庫状況は確認できますか？
商品の在庫につきましては、各商品の詳細ページでご確認いただけます。なお、在庫の少ない商品に関しましては、カート（買い物カゴ）に商品を保持した状態から、「カート（買い物カゴ）」画面で「購入手続き」をクリックする間に、品切れとなってしまう場合もございますこと、あらかじめご了承下さい。
また、実店舗と商品在庫を共有しております。ご注文のタイミングによりましては売り切れの場合もございます。
ご注文の商品が完売の際にはメールにてご連絡致しますので予めご了承下さいませ。
⇒詳しくはご注文の流れ
商品の取り置きはできますか？
申し訳ございません。オンラインショップではお取り置きはお受けできません。
素材の表示はありますか？
各商品の詳細ページに表示がございますので、ご確認下さい。
携帯電話からも購入できますか？
BareFoot ONLINE SHOPのモバイルサイトがございますので、ぜひご利用ください。（http://barefoot-shop.jp/m）
商品の色が違うように見えるのですが？
お客様がお使いのパソコンのディスプレイや設定により、写真とお届け商品の色合いが異なって見える場合がございます。あらかじめご了承下さい。

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セキュリティについて

SSLとは何ですか？
BareFoot ONLINE SHOP（ベアフット公式通販サイト）はSSLに対応しております。 SSLとは、Secure Sockets Layer(セキュア・ソケット・レイヤー)の略で、暗号化された秘匿性の高い通信を提供します。
お客様のブラウザから送信された情報(eメールアドレス /パスワード/お客様の個人情報など)や、該当ページから返信された情報を暗号化することによって、安全に当社へ送信されます。

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オンラインストアのご利用について

利用可能時間は何時までですか？
お買い物につきましては24時間いつでも、お客様のお好きな時間にご利用いただけます。
※サイト更新時間中など、一時ご利用いただけない場合もございます。
海外から注文、海外へ発送はできますか？
申し訳ございません。海外からのご注文及び海外宛ての発送、サポートサービスは承っておりません。

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